Dernière mise à jour : 27 août 2026
Chaque versement effectué au bénéfice de OCTANEIQ LLC (acompte, paiement forfaitaire, échéance programmée ou règlement d'honoraires) correspond à une réservation de ressources et à un engagement immédiat de temps d'expertise. Par conséquent, les paiements sont définitifs et non remboursables dès validation de la commande et émission du règlement.
OCTANEIQ LLC (159 N Wolcott St Ste 133, Casper, WY 82601, États-Unis) déploie dès la confirmation d'une mission des ressources techniques, stratégiques et créatives spécifiques (analyse sectorielle, audit de positionnement, réservation de calendrier d'ingénierie et de production, paramétrage d'outils et d'API). Ces investissements opérationnels n'étant pas récupérables, aucun remboursement, total ou partiel, ne peut être accordé une fois le paiement réalisé.
Cette politique s'applique sans exception à l'ensemble des services proposés par OctaneIQ :
Pour tout contrat prévoyant un fractionnement des règlements (acompte initial puis solde de livraison, ou mensualités), chaque tranche payée est définitivement acquise à OctaneIQ. Si le Client décide unilatéralement d'interrompre le projet ou omet de transmettre les validations nécessaires, l'acompte n'est en aucun cas restitué et les échéances échues demeurent exigibles.
Les missions de marketing numérique, de référencement, de publicité et de stratégie commerciale dépendent par essence d'éléments extérieurs non contrôlables (dynamique des marchés, algorithmes des plateformes Meta / Google, décisions d'achat des prospects finaux). OctaneIQ garantit une exécution rigoureuse et professionnelle (obligation de moyens). Une divergence d'appréciation subjective ou l'atteinte d'un niveau de performance différent des projections ne sauraient donner lieu à un remboursement.
Dans l'éventualité exceptionnelle où OctaneIQ se trouverait dans l'incapacité matérielle d'initier une prestation convenue sans qu'aucun manquement ne soit imputable au Client, OctaneIQ conviendra d'un commun accord d'une solution de substitution adéquate (report de calendrier d'exécution, réaffectation de budget sur une autre prestation ou émission d'un avoir commercial valable 12 mois).
Les prestations fournies par OCTANEIQ LLC s'adressent à des professionnels et constituent des services hautement personnalisés et configurés sur mesure. En confirmant sa commande et en procédant au paiement, le Client consent expressément à ce que l'exécution de la mission débute sans délai et renonce irrévocablement, dans toute la mesure autorisée par la loi applicable, à tout droit de rétractation.
En cas d'interrogation ou de contestation concernant une facture ou un livrable, le Client s'engage à contacter préalablement l'assistance d'OctaneIQ afin de rechercher une issue constructive. Tout recours injustifié à une procédure de rétrofacturation bancaire (« chargeback ») non conforme à la présente politique donnera lieu à une contestation étayée par la production des pièces contractuelles et pourra entraîner des frais de gestion et le recouvrement des sommes dues.